X
X
X

Правильная реакция на вербальную агрессию

 
В повседневной жизни мы часто встречаемся с агрессивными нападками, грубостью и хамством. Это может быть абсолютно в разных местах: общественном транспорте, на работе или же в очереди на выставку. Каждый из нас попадал в ситуации, когда был уязвлён. Сегодняшняя статья будет посвящена тому, как дать правильную реакцию на вербальную агрессию, остаться на достойном уровне, но и не быть загнанным в угол.
 
Крик, оскорбление, специфические шутки — это считается вербальной агрессией. Вербальная агрессия не менее опасна, чем агрессия физическая — это такое же насилие. В отличие от физического, она не оставляет ссадин и синяков. Только переживания, удар по самооценке, потерю уверенности и душевную боль.
 
Основными формами речевого насилия считаются:
  • Крик — открытое проявление гнева; Угрозы — манипуляции, которыми агрессор добивается подчинения; Оскорбления — самый откровенный вид агрессии, его не перепутаешь; Командный тон — призван запугать человека; Обесценивание — самый коварный способ агрессии: «Я вовсе не кричал, ты слишком чувствительна»;
  • Критика: «Ты вечно опаздываешь», «Ты не понимаешь шуток» и другие осуждающие фразы, в которых не упоминаются чувства критикующего.
Никогда не позволяйте себе "упасть" в позицию жертвы и потерять самоуважение.

Какую тактику выбрать для достойного ответа агрессору?

Во-первых, вы начинаете управлять ситуацией ("Кто спрашивает, тот и управляет!" — одно из правил искусства ведения беседы.)
 
Во-вторых, вы вынуждаете агрессора "думать", тем самым "выводите" его из эмоционального потока. Это очень просто и эффективно.
 
Вопросы могут быть любые, в зависимости от контекста. Главное для вас - это сохранять душевное равновесие. Потому что цель агрессора - "вывести вас из себя" и получить подзарядку вашей психической энергией.
 
Оставайтесь внутренне спокойной. Напомните себе, что крик не относится к вам или к вашему поведению. Крик характеризует агрессора и его чувства. Это он чувствует себя беспомощным, растерянным или испуганным, и агрессией пытается избавиться от дискомфортных ощущений.
 
Установите границы. Скажите агрессору, что больше не намерены терпеть оскорбления и обесценивание, которые Вас унижают. Крик, язвительные шутки и прочее — вы больше этого не потерпите. Придерживайтесь этой установки, когда агрессор будет проверять ваши границы в следующий раз.
 
И помните, что главное не то, что вы говорите, а то - как вы говорите. Интонации должны быть наполнены внутренней силой и достоинством.

 

 

Группа Компаний «SLG» "SLG"- это динамично развивающая компания на российском рынке услуг с 2003 года. Основные направления предоставляемых услуг: аутстаффинг и лизинг персонала; аутсорсинг персонала и бизнес процессов, отдельных функций; управление объектами, управление активами, эксплуатация объектов недвижимости.
Адрес: Адрес: Москва, Большой Саввинский переулок, 12с4 119034 г. Москва,
Телефон:, +7 (495) 626-45-67 Электронная почта: da1.3@slg-company.com
X
X